返品規則

Atelier Delphine でお買い物いただきありがとうございます。弊社では、お客様がオンラインでご購入いただいた商品にご満足いただけるよう努めております。ご満足いただけない場合は、以下のガイドラインに従って、ご購入商品を返品または交換することができます。

セール中の商品、または割引コードを使用して購入された商品（初回注文 10% 割引コードを除く）はすべて返品不可です。返品や交換はお受けできません。

Facebook および Instagram チェックアウトを通じて行われたすべての購入は最終販売です。例外はありません。

配達後7日以内

Atelier Delphine では、対象商品の返品を配達後 7 日以内に受け付けます。すべての商品は、洗濯、着用、損傷がなく、元のタグと梱包が付いている必要があります。最終販売と表示されているすべての商品は返品できません。これには値下げ商品、靴下、ストッキングが含まれます。atelierdelphine.com で購入されていない商品の返品は受け付けられません。Facebook および Instagram 経由で行われた注文は返品できません。

国際配送はコストがかかるため、海外からの返品はお受けできません。

靴を返品する際は、靴箱が無傷で、靴底が新品同様である必要がありますのでご注意ください。カーペットなどの柔らかい表面で靴を試着することをお勧めします。

すべての返品には元の梱包明細書が添付されている必要があり、元の支払い方法での払い戻しの対象となります。残念ながら、現時点ではストアクレジットを提供することはできません。返金額から配送料（往復）が差し引かれます。

Atelier Delphine は、ポリシー要件を満たさない返品を拒否する権利を有します。

返品手続きの方法

返品ポータル: 返品手続きを開始するにはここをクリックしてください

上記のリンクから返品をリクエストできます。注文確認メールと発送メールに記載されている元の注文番号、および注文に関連付けられた郵便番号、メールアドレス、または電話番号のいずれかが必要になります。返品が承認されると、別のメールで配送ラベルが届きます。ラベルを印刷し、指定された手順に従ってください。返金額から送料（往復）を差し引かせていただきます。

すべての返品には、元の梱包明細書を同封し、丁寧に梱包し、可能であれば元のパッケージに入れていただくようお願いいたします。提供されたラベルを貼り付け、返品承認後 3 営業日以内に適切な配送業者に持ち込んでください。荷物を受領後、7 営業日以内に返金処理を行います。